Kjøpsvilkår

Gjelder fra 16. oktober 2026.

Generelt

Disse kjøpsvilkårene gjelder når du handler på nordguard.eu. Selger er NSX AB (svensk organisasjonsnummer 559480-8577, mva-nummer SE559480857701), som driver varemerket Nordguard. Kontaktopplysningene våre finner du nederst på siden.

Vi selger til både forbrukere og næringsdrivende. Vilkår som bare gjelder den ene gruppen, er merket Forbrukere eller Bedrifter. Bedrifter omfatter også organisasjoner, foreninger og offentlige virksomheter. Som forbruker har du alltid de rettighetene som følger av ufravikelig lovgivning, blant annet den norske angrerettloven og forbrukerkjøpsloven. Ingenting i disse vilkårene begrenser disse rettighetene.

Slik inngås avtalen: Når du legger inn en bestilling, får du en ordrebekreftelse på e-post. Avtalen er inngått når ordrebekreftelsen er sendt. Du kan rette feil i opplysningene dine i kassen før du fullfører bestillingen. Ordrebekreftelsen og vilkårene lagres i e-posten din og, hvis du har en kundekonto, under Min konto. Avtalen inngås på norsk eller på det språket du har valgt på nettstedet.

Priser

Prisene vises både med og uten merverdiavgift. Forbrukere: prisen du betaler, er prisen inkludert merverdiavgift. Bedrifter: priser uten merverdiavgift gjelder, og avgift kommer i tillegg etter gjeldende regler. Frakt og eventuelle gebyrer vises i kassen før du fullfører kjøpet.

Toll og avgifter: Norge er utenfor EU, og varene sendes fra Sverige. Med mindre det står noe annet i kassen, sendes varene etter leveringsvilkåret DAP (Incoterms 2020). Det betyr at mottakeren betaler toll, merverdiavgift ved import og fortollingsgebyr ved innførsel til Norge. Vi opplyser om dette i kassen før du fullfører kjøpet.

Betaling

Du kan betale med betalingsmåtene som vises i kassen, for eksempel kort og andre betalingsmåter via Kustom, eller faktura/e-faktura med 30 dagers betalingsfrist uten ekstra kostnad. Ved kjøp via Kustom gjelder også betalingsleverandørens vilkår, som vises i kassen.

Ved forsinket betaling har vi rett til forsinkelsesrente og purregebyr etter gjeldende regler. Ved manglende betaling kan kravet sendes til inkasso.

Levering og frakt

Vi sender vanligvis med PostNord. I noen tilfeller brukes et annet fraktselskap, for eksempel for store forsendelser. Forventet leveringstid står på produktsiden. Vi gjør alltid vårt beste for å holde leveringstidene, men forsinkelser kan i unntakstilfeller forekomme. Med mindre noe annet er avtalt, leverer vi senest 30 dager etter bestillingen. Blir leveringen forsinket, kontakter vi deg. Forbrukere: ved vesentlig forsinkelse har du rett til å heve kjøpet. Vil du vite en mer nøyaktig leveringstid? Kontakt oss på +46 10 153 90 50 eller via kontaktskjemaet.

Fraktprisen dekker håndtering, emballasje og porto. Vi pakker alltid sikkert og beskytter ømfintlige varer. Ønsker du levering til flere adresser eller delt levering, kontakt oss når du har fått ordrenummeret ditt.

Store og tunge produkter leveres uten lossing til nærmeste farbare sted. Dette står på produktsiden. Mottakeren sørger for lossing med egnet utstyr, for eksempel truck eller kran. Kan lossing ikke skje ved leveringen, kan det påløpe ekstra kostnader for ny levering. Vi opplyser alltid om slike kostnader før de belastes.

Forbrukere: risikoen for varen går over på deg når du, eller noen du har utpekt, har mottatt varen. Bedrifter: risikoen går over når varen er overlevert til fraktselskapet, med mindre noe annet er avtalt.

Angrerett & retur

Forbrukere – angrerett

Etter angrerettloven har du 14 dagers angrerett ved kjøp på nett. Vi forlenger angrefristen til 30 dager fra den dagen du, eller noen du har utpekt, mottok varen. Leveres en bestilling i flere deler, regnes fristen fra den dagen du mottok den siste varen.

Slik bruker du angreretten: bruk funksjonen Gå fra avtalen (lenken finnes nederst på hver side og ved ordren din under Min konto), send en e-post til [email protected], eller send angreskjemaet nedenfor. En tydelig melding om at du angrer kjøpet, er nok. Du får en bekreftelse på e-post når vi har mottatt meldingen din.

Retur: send varen tilbake senest 14 dager etter at du har gitt beskjed om at du angrer kjøpet. Du betaler selv returfrakten. Vi tilbyr ikke forhåndsbetalt returetikett. For varer som på grunn av størrelse eller vekt ikke kan sendes som pakke, oppgir vi en anslått returkostnad på produktsiden, i ordrebekreftelsen eller på forespørsel før kjøpet.

Tilbakebetaling: vi betaler tilbake hele beløpet, inkludert de opprinnelige kostnadene for standard levering, senest 14 dager etter at vi mottok meldingen din. Vi kan vente med tilbakebetalingen til vi har mottatt varen, eller du har dokumentert at den er sendt. Tilbakebetalingen skjer med samme betalingsmåte som du brukte, med mindre vi avtaler noe annet.

Varens tilstand: du kan undersøke varen på samme måte som i en butikk. Hvis varen er håndtert mer enn nødvendig for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon, kan vi trekke fra verdireduksjonen. Send gjerne varen tilbake i originalemballasjen, men angreretten gjelder også uten.

Unntak: angreretten gjelder ikke varer som er laget etter dine spesifikasjoner eller har et tydelig personlig preg, for eksempel måltilpassede eller spesialbestilte produkter. Den gjelder heller ikke forseglede varer som av helse- eller hygienegrunner ikke kan returneres hvis forseglingen er brutt.

Angreskjema

(Fyll ut og send dette skjemaet bare hvis du ønsker å bruke angreretten.)
Til: NSX AB (Nordguard), Albybergsringen 105, 137 69 Österhaninge, Sverige, [email protected]
Jeg meddeler herved at jeg ønsker å gå fra min avtale om kjøp av følgende varer: ____
Bestilt den / mottatt den: ____
Ordrenummer: ____
Forbrukerens navn og adresse: ____
Forbrukerens underskrift (bare hvis skjemaet sendes på papir): ____
Dato: ____

Toll og merverdiavgift som du har betalt ved innførselen, kan du som regel få refundert av tollmyndighetene når varen returneres. Ta kontakt med fraktselskapet eller Tolletaten.

Bedrifter – retur

For bedrifter, organisasjoner og offentlige virksomheter gjelder ingen angrerett. Retur kan avtales i særlige tilfeller. Kontakt alltid kundeservice før du sender en retur.

Returmetode

Retur sendes med post eller via et utleveringssted.

Returadresse

Nordguard (NSX AB)
Albybergsringen 105
137 69 Österhaninge
Sverige

Registrer gjerne returen i skjemaet vårt for angrerett og reklamasjon, slik at vi raskt kan koble pakken til ordren din.

Pakke ikke hentet

Hvis en pakke ikke blir hentet og går i retur til oss, belaster vi den faktiske returfrakten. Forbrukere: henter du ikke pakken innen angrefristen, behandler vi det som at du har angret kjøpet. Du får da tilbake det du har betalt, med fradrag for returfrakten. Bedrifter: vi belaster også våre faktiske kostnader for håndtering og ny levering. Det samme gjelder når leveringen mislykkes på grunn av forhold hos mottakeren, for eksempel feil adresse eller begrenset framkommelighet. Betaling skal skje innen 30 dager.

Transportskade

Kontroller pakken når du mottar den. Er emballasjen skadet, be sjåføren om å notere skaden, og ta gjerne bilder før du pakker ut. Oppdager du en skjult skade, kontakt oss så snart som mulig og send bilder. Forbrukere: dette gjør behandlingen enklere, men rettighetene dine etter forbrukerkjøpsloven påvirkes ikke hvis du ikke gjør det. Bedrifter: synlige skader skal noteres ved mottak, og skjulte transportskader skal meldes til oss innen 4 virkedager etter leveringen.

Reklamasjon

Forbrukere: har varen en mangel, kan du reklamere i minst tre år fra du mottok varen. Det følger av svensk lov, som gjelder for avtalen. For varer som er ment å vare vesentlig lenger, er reklamasjonsfristen fem år etter forbrukerkjøpsloven. Det gjelder for eksempel mange av våre faste installasjoner, som pullerter, rekkverk og påkjørselsvern. Mangler som viser seg innen to år etter leveringen, antas å ha vært til stede ved leveringen, med mindre vi beviser noe annet. Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget mangelen. Reklamasjon innen to måneder er alltid i tide.

Ved mangel har du i første omgang rett til retting eller omlevering uten kostnad for deg. Er det ikke mulig, eller skjer det ikke innen rimelig tid, har du rett til prisavslag eller til å heve kjøpet. Du kan også ha rett til erstatning. Vi betaler frakten ved en berettiget reklamasjon.

Bedrifter: svensk kjøpslov (köplagen) gjelder. Reklamasjon må skje innen rimelig tid etter at mangelen ble eller burde ha blitt oppdaget, og senest to år etter leveringen. En godkjent reklamasjon erstattes med et tilsvarende produkt.

Reklamer via skjemaet vårt for angrerett og reklamasjon. Oppgi ordrenummer og legg gjerne ved bilder, så går behandlingen raskere. Du kan også kontakte oss på annen måte.

Garantier

I tillegg til reklamasjonsretten gir vi en funksjonsgaranti på 1 år (6 måneder for batterier), med mindre noe annet står på produktsiden. Lengre produsentgarantier står på produktsiden. Garantien dekker funksjonsfeil, men ikke normal slitasje, feil bruk eller ytre påvirkning. Garantien kommer i tillegg til og begrenser ikke rettighetene dine etter loven.

Tvister og lovvalg

Avtalen er underlagt svensk rett. Som forbruker beholder du alltid den beskyttelsen som de ufravikelige reglene i landet der du bor, gir deg, blant annet den norske angrerettloven og forbrukerkjøpsloven.

Kontakt oss først, så finner vi en løsning. Blir vi ikke enige, kan du som forbruker få gratis hjelp av Forbruker Europa, det norske kontoret i nettverket av europeiske forbrukersentre (www.forbrukereuropa.no). Du kan også klage til den svenske klagenemnda Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Tvister kan også bringes inn for domstolene.

Om behandling av personopplysninger, se vår personvernerklæring.

Kontaktopplysninger

NSX AB (Nordguard)
Organisasjonsnummer (Sverige): 559480-8577
VAT: SE559480857701

Kontor- og returadresse:
Albybergsringen 105
137 69 Österhaninge
Sverige

Registrert postadresse (ikke besøksadresse):
Kivra: 559480-8577
106 31 Stockholm
Sverige

Telefon: +46 10 153 90 50
E-post: [email protected]