Handelsbetingelser

Gældende fra den 16. oktober 2026.

Generelt

Disse handelsbetingelser gælder, når du handler på nordguard.eu. Sælger er NSX AB (svensk virksomhedsregistreringsnummer 559480-8577, momsnummer SE559480857701), som driver varemærket Nordguard. Vores kontaktoplysninger finder du nederst på siden.

Vi sælger til både forbrugere og erhvervskunder. Vilkår, der kun gælder for den ene gruppe, er markeret med Forbrugere eller Erhverv. Erhverv omfatter også organisationer, foreninger og offentlige myndigheder. Som forbruger har du altid de rettigheder, der følger af ufravigelig lovgivning, herunder den danske forbrugeraftalelov og købelov. Intet i disse betingelser begrænser disse rettigheder.

Sådan indgås aftalen: Når du afgiver en bestilling, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail. Aftalen er indgået, når ordrebekræftelsen er sendt. Du kan rette fejl i dine oplysninger i kassen, inden du gennemfører bestillingen. Ordrebekræftelsen og betingelserne gemmes i din e-mail og, hvis du har en kundekonto, under Min konto. Aftalen indgås på dansk eller på det sprog, du har valgt på hjemmesiden.

Priser

Priserne vises både inklusive og eksklusive moms. Forbrugere: den pris, du betaler, er prisen inklusive moms. Erhverv: priser eksklusive moms gælder, og moms tillægges efter gældende regler. Fragt og eventuelle gebyrer vises i kassen, inden du gennemfører købet.

Betaling

Du kan betale med de betalingsmetoder, der vises i kassen, for eksempel betalingskort og andre betalingsmetoder via Kustom, eller faktura/e-faktura med 30 dages betalingsfrist uden ekstra omkostninger. Ved køb via Kustom gælder også betalingsudbyderens vilkår, som vises i kassen.

Ved forsinket betaling har vi ret til morarenter og rykkergebyr efter gældende regler. Ved manglende betaling kan kravet overgives til inkasso.

Levering og fragt

Vi sender normalt med PostNord. I nogle tilfælde bruges et andet fragtfirma, for eksempel til store forsendelser. Den forventede leveringstid står på produktsiden. Vi gør altid vores bedste for at overholde leveringstiderne, men forsinkelser kan i undtagelsestilfælde forekomme. Medmindre andet er aftalt, leverer vi senest 30 dage efter bestillingen. Hvis leveringen bliver forsinket, kontakter vi dig. Forbrugere: ved væsentlig forsinkelse har du ret til at hæve købet. Vil du kende en mere præcis leveringstid? Kontakt os på +46 10 153 90 50 eller via kontaktformularen.

Fragtprisen dækker håndtering, emballage og porto. Vi pakker altid sikkert og beskytter skrøbelige varer. Ønsker du levering til flere adresser eller opdelt levering, så kontakt os, når du har modtaget dit ordrenummer.

Store og tunge produkter leveres uden aflæsning til nærmeste farbare sted. Det fremgår af produktsiden. Modtageren sørger for aflæsning med egnet udstyr, for eksempel truck eller kran. Kan aflæsning ikke ske ved leveringen, kan der komme ekstra omkostninger til en ny levering. Vi oplyser altid om sådanne omkostninger, inden de opkræves.

Forbrugere: risikoen for varen går over til dig, når du eller en person, du har udpeget, har modtaget varen. Erhverv: risikoen går over, når varen er overgivet til fragtfirmaet, medmindre andet er aftalt.

Fortrydelsesret & returnering

Forbrugere – fortrydelsesret

Efter forbrugeraftaleloven har du 14 dages fortrydelsesret ved køb på nettet. Vi forlænger fortrydelsesfristen til 30 dage fra den dag, du eller en person, du har udpeget, modtog varen. Leveres en bestilling i flere dele, regnes fristen fra den dag, du modtog den sidste vare.

Sådan fortryder du dit køb: brug funktionen Fortryd aftalen (linket findes nederst på hver side og ved din ordre under Min konto), send en e-mail til [email protected], eller send standardfortrydelsesformularen nedenfor. En tydelig meddelelse om, at du fortryder købet, er nok. Du får en bekræftelse på e-mail, når vi har modtaget din meddelelse.

Returnering: send varen tilbage senest 14 dage efter, at du har givet besked om, at du fortryder købet. Du betaler selv for returfragten. Vi stiller ikke en forudbetalt returlabel til rådighed. For varer, der på grund af størrelse eller vægt ikke kan sendes som pakke, oplyser vi en anslået returomkostning på produktsiden, i ordrebekræftelsen eller på forespørgsel inden købet.

Tilbagebetaling: vi tilbagebetaler hele beløbet, inklusive de oprindelige omkostninger til standardlevering, senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse. Vi kan vente med tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen, eller du har dokumenteret, at den er sendt. Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som du brugte, medmindre vi aftaler andet.

Varens stand: du må undersøge varen, som du ville gøre i en fysisk butik. Hvis varen er håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan vi fratrække værdiforringelsen. Send gerne varen retur i den originale emballage, men fortrydelsesretten gælder også uden.

Undtagelser: fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har et tydeligt personligt præg, for eksempel måltilpassede eller specialbestilte produkter. Den gælder heller ikke for forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke kan returneres, hvis forseglingen er brudt.

Standardfortrydelsesformular

(Udfyld og returner kun denne formular, hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten.)
Til: NSX AB (Nordguard), Albybergsringen 105, 137 69 Österhaninge, Sverige, [email protected]
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer: ____
Bestilt den / modtaget den: ____
Ordrenummer: ____
Forbrugerens navn og adresse: ____
Forbrugerens underskrift (kun hvis formularen sendes på papir): ____
Dato: ____

Erhverv – returnering

For virksomheder, organisationer og offentlige myndigheder gælder der ingen fortrydelsesret. Returnering kan aftales i særlige tilfælde. Kontakt altid vores kundeservice, inden du sender en vare retur.

Returmetode

Returnering sker med post eller via pakkeshop.

Returadresse

Nordguard (NSX AB)
Albybergsringen 105
137 69 Österhaninge
Sverige

Registrer gerne returneringen i vores formular for fortrydelse og reklamation, så vi hurtigt kan koble pakken til din ordre.

Ikke-afhentet pakke

Hvis en pakke ikke bliver afhentet og sendes retur til os, opkræver vi den faktiske returfragt. Forbrugere: afhenter du ikke pakken inden for fortrydelsesfristen, behandler vi det, som om du har fortrudt købet. Du får så det betalte beløb tilbage med fradrag af returfragten. Erhverv: vi opkræver også vores faktiske omkostninger til håndtering og ny levering. Det samme gælder, hvis leveringen mislykkes på grund af forhold hos modtageren, for eksempel forkert adresse eller begrænset adgang. Betaling skal ske inden for 30 dage.

Transportskade

Kontrollér pakken, når du modtager den. Er emballagen beskadiget, så bed chaufføren om at notere skaden, og tag gerne billeder, inden du pakker ud. Opdager du en skjult skade, så kontakt os hurtigst muligt og send billeder. Forbrugere: det gør sagsbehandlingen lettere, men dine rettigheder efter købeloven påvirkes ikke, hvis du ikke gør det. Erhverv: synlige skader skal noteres ved modtagelsen, og skjulte transportskader skal anmeldes til os senest 4 arbejdsdage efter leveringen.

Reklamation

Forbrugere: er varen mangelfuld, kan du reklamere over fejl, der viser sig inden for tre år fra modtagelsen. Det følger af svensk lov, som gælder for aftalen, og giver dig mere end den danske købelovs to år. Fejl, der viser sig inden for to år fra leveringen, formodes at have været til stede ved leveringen, medmindre vi beviser andet. Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. En reklamation inden for to måneder er altid rettidig.

Ved mangler har du i første omgang ret til afhjælpning eller omlevering uden omkostninger for dig. Er det ikke muligt, eller sker det ikke inden for rimelig tid, har du ret til et forholdsmæssigt afslag eller til at hæve købet. Du kan også have ret til erstatning. Vi betaler fragten ved en berettiget reklamation.

Erhverv: den svenske købelov (köplagen) gælder. Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen er eller burde være opdaget, og senest to år efter leveringen. En godkendt reklamation erstattes med et tilsvarende produkt.

Reklamér via vores formular for fortrydelse og reklamation. Angiv ordrenummer og vedhæft gerne billeder, så går behandlingen hurtigere. Du kan også kontakte os på anden måde.

Garantier

Ud over reklamationsretten giver vi en funktionsgaranti på 1 år (6 måneder for batterier), medmindre andet fremgår af produktsiden. Længere producentgarantier står på produktsiden. Garantien dækker funktionsfejl, men ikke almindelig slitage, forkert brug eller ydre påvirkning. Garantien er et tillæg og begrænser ikke dine rettigheder efter loven.

Tvister og lovvalg

Aftalen er underlagt svensk ret. Som forbruger bevarer du altid den beskyttelse, som de ufravigelige regler i dit bopælsland giver dig, herunder den danske forbrugeraftalelov og købelov.

Kontakt os først, så finder vi en løsning. Kan vi ikke blive enige, kan du som forbruger få gratis hjælp hos Forbruger Europa, det danske kontor i Det Europæiske Forbrugercenter-netværk (www.forbrugereuropa.dk). Du kan også klage til det svenske ankenævn Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Tvister kan også indbringes for domstolene.

Om behandling af personoplysninger, se vores privatlivspolitik.

Kontaktoplysninger

NSX AB (Nordguard)
Virksomhedsregistreringsnummer (Sverige): 559480-8577
VAT: SE559480857701

Kontor- og returadresse:
Albybergsringen 105
137 69 Österhaninge
Sverige

Registreret postadresse (ingen besøgsadresse):
Kivra: 559480-8577
106 31 Stockholm
Sverige

Telefon: +46 10 153 90 50
E-mail: [email protected]