Toimitusehdot

Voimassa 16.10.2026 alkaen.

Yleistä

Näitä toimitusehtoja sovelletaan, kun ostat verkkokaupastamme nordguard.eu. Myyjä on NSX AB (ruotsalainen yritystunnus 559480-8577, ALV-tunniste SE559480857701), joka omistaa Nordguard-tuotemerkin. Yhteystietomme löydät sivun lopusta.

Myymme sekä kuluttajille että yritysasiakkaille. Vain toista ryhmää koskevat ehdot on merkitty sanalla Kuluttajat tai Yritykset. Yrityksillä tarkoitetaan myös yhteisöjä, yhdistyksiä ja julkisia toimijoita. Kuluttajana sinulla on aina pakottavan lainsäädännön, kuten Suomen kuluttajansuojalain, mukaiset oikeudet. Mikään näissä ehdoissa ei rajoita näitä oikeuksia.

Sopimuksen syntyminen: Kun teet tilauksen, saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Sopimus syntyy, kun tilausvahvistus on lähetetty. Voit korjata virheelliset tiedot kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Tilausvahvistus ja ehdot tallentuvat sähköpostiisi ja, jos sinulla on asiakastili, kohtaan Oma tili. Sopimus tehdään suomeksi tai sillä kielellä, jonka olet valinnut verkkosivustolla.

Hinnat

Hinnat näytetään sekä arvonlisäverollisina että ilman arvonlisäveroa. Kuluttajat: maksamasi hinta on arvonlisäverollinen hinta. Yritykset: hinnat ovat arvonlisäverottomia, ja arvonlisävero lisätään voimassa olevien säännösten mukaan. Toimituskulut ja mahdolliset muut maksut näytetään kassalla ennen ostoksen vahvistamista.

Maksaminen

Voit maksaa kassalla näytettävillä maksutavoilla, esimerkiksi kortilla ja muilla Kustomin kautta tarjottavilla maksutavoilla tai laskulla/verkkolaskulla 30 päivän maksuajalla ilman lisäkuluja. Kustomin kautta tehdyissä ostoissa sovelletaan myös maksupalvelun tarjoajan ehtoja, jotka näytetään kassalla.

Maksun viivästyessä meillä on oikeus periä viivästyskorkoa ja lain sallimat muistutuskulut. Maksamaton saatava voidaan siirtää perintään.

Toimitus

Lähetämme tilaukset yleensä PostNordilla. Joskus käytämme toista kuljetusliikettä, esimerkiksi suurille lähetyksille. Arvioitu toimitusaika näkyy tuotesivulla. Pyrimme aina pitämään toimitusajat, mutta poikkeustapauksissa toimitus voi viivästyä. Ellei muuta ole sovittu, toimitamme tilauksen viimeistään 30 päivän kuluessa tilauksesta. Jos toimitus viivästyy, otamme sinuun yhteyttä. Kuluttajat: jos viivästys on olennainen, sinulla on oikeus purkaa kauppa. Haluatko tietää tarkemman toimitusajan? Ota yhteyttä numeroon +46 10 153 90 50 tai yhteydenottolomakkeella.

Toimitusmaksu sisältää käsittelyn, pakkauksen ja postikulut. Pakkaamme tuotteet aina huolellisesti ja suojaamme helposti särkyvät tuotteet. Jos haluat toimituksen useaan osoitteeseen tai osatoimituksena, ota meihin yhteyttä saatuasi tilausnumeron.

Suuret ja raskaat tuotteet toimitetaan purkamattomina lähimpään ajokelpoiseen paikkaan. Tästä kerrotaan tuotesivulla. Vastaanottaja huolehtii purkamisesta sopivalla kalustolla, esimerkiksi trukilla tai nosturilla. Jos purkaminen ei onnistu toimituksen yhteydessä, uudesta toimituksesta voi aiheutua lisäkuluja. Kerromme tällaisista kuluista aina ennen niiden veloittamista.

Kuluttajat: vastuu tuotteesta siirtyy sinulle, kun sinä tai valtuuttamasi henkilö olette vastaanottaneet tuotteen. Yritykset: vastuu siirtyy, kun tuote on luovutettu kuljetusliikkeelle, ellei muuta ole sovittu.

Peruuttamisoikeus & palautukset

Kuluttajat – peruuttamisoikeus

Kuluttajansuojalain mukaan sinulla on verkkokaupassa 14 päivän peruuttamisoikeus. Pidennämme peruuttamisajan 30 päivään siitä päivästä, jona sinä tai valtuuttamasi henkilö vastaanotitte tuotteen. Jos tilaus toimitetaan useassa osassa, aika lasketaan viimeisen tuotteen vastaanottamisesta.

Näin peruutat ostoksen: käytä Peru sopimus -toimintoa (linkki on jokaisen sivun alareunassa ja tilauksesi kohdalla Oma tili -sivulla), lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] tai lähetä alla oleva vakiomuotoinen peruuttamislomake. Selkeä ilmoitus siitä, että peruutat ostoksen, riittää. Saat sähköpostiisi vahvistuksen, kun olemme vastaanottaneet ilmoituksesi.

Palautus: palauta tuote viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun ilmoitit peruuttavasi ostoksen. Vastaat itse palautuksen kuljetuskuluista. Emme tarjoa ennakkoon maksettua palautustarraa. Tuotteista, joita ei kokonsa tai painonsa vuoksi voi lähettää pakettina, ilmoitamme arvioidut palautuskulut tuotesivulla, tilausvahvistuksessa tai pyynnöstä ennen ostoa.

Hyvitys: palautamme koko summan, mukaan lukien alkuperäiset vakiotoimituksen kulut, viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun saimme ilmoituksesi. Voimme odottaa hyvityksen kanssa, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai olet osoittanut lähettäneesi sen. Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota käytit, ellei toisin sovita.

Tuotteen kunto: voit tutkia tuotetta samalla tavalla kuin myymälässä. Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteaminen edellyttää, voimme vähentää hyvityksestä arvon alenemista vastaavan summan. Palauta tuote mielellään alkuperäisessä pakkauksessa, mutta peruuttamisoikeus on voimassa myös ilman sitä.

Poikkeukset: peruuttamisoikeutta ei ole tuotteissa, jotka on valmistettu ohjeidesi mukaan tai joilla on selvästi henkilökohtainen luonne, esimerkiksi mittatilaus- tai erikoistilaustuotteissa. Sitä ei ole myöskään sinetöidyissä tuotteissa, joita ei terveyssuojelu- tai hygieniasyistä voi palauttaa, jos sinetti on avattu.

Peruuttamislomake

(Täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen.)
Vastaanottaja: NSX AB (Nordguard), Albybergsringen 105, 137 69 Österhaninge, Ruotsi, [email protected]
Ilmoitan, että haluan peruuttaa tekemäni sopimuksen, joka koskee seuraavien tavaroiden kauppaa: ____
Tilattu (pvm) / vastaanotettu (pvm): ____
Tilausnumero: ____
Kuluttajan nimi ja osoite: ____
Kuluttajan allekirjoitus (vain jos lomake toimitetaan paperilla): ____
Päiväys: ____

Yritykset – palautukset

Yrityksillä, yhteisöillä ja julkisilla toimijoilla ei ole peruuttamisoikeutta. Palautuksesta voidaan sopia erikseen. Ota aina yhteyttä asiakaspalveluumme ennen palautuksen lähettämistä.

Palautustapa

Palautus tehdään postitse tai noutopisteen kautta.

Palautusosoite

Nordguard (NSX AB)
Albybergsringen 105
137 69 Österhaninge
Ruotsi

Rekisteröi palautus mielellään peruutus- ja reklamaatiolomakkeellamme, jotta voimme nopeasti yhdistää paketin tilaukseesi.

Noutamaton paketti

Jos pakettia ei noudeta ja se palautuu meille, veloitamme todelliset palautuksen kuljetuskulut. Kuluttajat: jos et nouda pakettia peruuttamisajan kuluessa, käsittelemme asian niin, että olet peruuttanut ostoksen. Saat tällöin takaisin maksamasi summan palautuksen kuljetuskuluilla vähennettynä. Yritykset: veloitamme lisäksi todelliset käsittely- ja uudelleentoimituskulut. Sama koskee tilanteita, joissa toimitus epäonnistuu vastaanottajasta johtuvasta syystä, esimerkiksi virheellisen osoitteen tai rajoitetun kulkuyhteyden vuoksi. Maksu on suoritettava 30 päivän kuluessa.

Kuljetusvauriot

Tarkista paketti vastaanottaessasi sen. Jos pakkaus on vaurioitunut, pyydä kuljettajaa merkitsemään vaurio ja ota mielellään kuvia ennen pakkauksen avaamista. Jos huomaat piilevän vaurion, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian ja lähetä kuvia. Kuluttajat: tämä helpottaa käsittelyä, mutta se ei vaikuta kuluttajansuojalain mukaisiin oikeuksiisi. Yritykset: näkyvät vauriot on merkittävä vastaanoton yhteydessä, ja piilevistä kuljetusvaurioista on ilmoitettava meille 4 arkipäivän kuluessa toimituksesta.

Virheilmoitukset

Kuluttajat: jos tuotteessa on virhe, voit tehdä virheilmoituksen virheistä, jotka ilmenevät vähintään kolmen vuoden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Tämä perustuu sopimukseen sovellettavaan Ruotsin lakiin. Kuluttajansuojalain mukaan myyjän vastuu voi olla tätä pidempi, jos tuotteen odotettavissa oleva käyttöikä on pidempi. Virheen, joka ilmenee kahden vuoden kuluessa toimituksesta, oletetaan olleen olemassa jo toimitushetkellä, ellemme osoita muuta. Sinun on ilmoitettava virheestä kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta. Kahden kuukauden kuluessa tehty ilmoitus on aina ajoissa tehty.

Virhetilanteessa sinulla on ensisijaisesti oikeus virheen korjaamiseen tai uuteen tuotteeseen ilman kuluja. Jos se ei ole mahdollista tai ei tapahdu kohtuullisessa ajassa, sinulla on oikeus hinnanalennukseen tai kaupan purkuun. Sinulla voi olla myös oikeus vahingonkorvaukseen. Maksamme hyväksytyn virheilmoituksen kuljetuskulut.

Yritykset: sovelletaan Ruotsin kauppalakia (köplagen). Virheestä on ilmoitettava kohtuullisessa ajassa siitä, kun virhe havaittiin tai olisi pitänyt havaita, ja viimeistään kahden vuoden kuluessa toimituksesta. Hyväksytyn virheilmoituksen perusteella toimitamme tilalle vastaavan tuotteen.

Tee virheilmoitus peruutus- ja reklamaatiolomakkeellamme. Ilmoita tilausnumero ja liitä mielellään kuvia, niin käsittely nopeutuu. Voit myös ottaa meihin yhteyttä muulla tavalla.

Takuut

Virhevastuun lisäksi annamme 1 vuoden toimintatakuun (akuille 6 kuukautta), ellei tuotesivulla toisin mainita. Pidemmät valmistajan takuut on ilmoitettu tuotesivulla. Takuu kattaa toimintaviat, mutta ei normaalia kulumista, virheellistä käyttöä tai ulkoisia vaurioita. Takuu on lisäetu eikä rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi.

Riitatilanteet ja sovellettava laki

Sopimukseen sovelletaan Ruotsin lakia. Kuluttajana säilytät aina asuinmaasi pakottavien säännösten, kuten Suomen kuluttajansuojalain, antaman suojan.

Ota ensin yhteyttä meihin, niin pyrimme löytämään ratkaisun. Jos emme pääse sopuun, saat kuluttajana maksutonta apua Euroopan kuluttajakeskukselta (www.kkv.fi/euroopan-kuluttajakeskus). Voit myös viedä asian Ruotsin kuluttajavalituslautakuntaan Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Riidat voidaan myös saattaa tuomioistuimen ratkaistaviksi.

Henkilötietojen käsittelystä kerrotaan tietosuojakäytännössämme.

Yhteystiedot

NSX AB (Nordguard)
Yritystunnus (Ruotsi): 559480-8577
VAT: SE559480857701

Toimisto- ja palautusosoite:
Albybergsringen 105
137 69 Österhaninge
Ruotsi

Rekisteröity postiosoite (ei käyntiosoite):
Kivra: 559480-8577
106 31 Stockholm
Ruotsi

Puhelin: +46 10 153 90 50
Sähköposti: [email protected]